POLÍTICA DE CORRECCIÓN Y RECTIFICACIÓN DE DATOS
Versión: CO-2026.10.02-CORR1
Fecha de vigencia: 2 de octubre de 2026
Responsable: DataCred Tech S.A.S.
NIT: 902112751-6
Propietario y fundador: Isacc Lara González
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Contacto: app@datacred.org · +57 302 668 4956
1. Objeto
Esta política regula cómo DataCred Tech S.A.S. recibe, investiga, corrige, actualiza y documenta solicitudes relacionadas con datos personales, financieros y crediticios inexactos, incompletos, desactualizados, duplicados, atribuidos a la persona equivocada o que induzcan a error.
La corrección de datos es distinta de la supresión. Cuando el problema sea que el dato no debería existir o ya cumplió su término legal de permanencia, se aplicarán además las políticas de eliminación y retención.
2. Derecho del titular
El titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Este derecho comprende, entre otros, datos:
- parciales;
- inexactos;
- incompletos;
- fraccionados;
- desactualizados;
- duplicados;
- atribuidos erróneamente;
- que induzcan a error;
- cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado cuando la autorización sea exigible.
DataCred no exige que el titular utilice lenguaje jurídico para ejercer el derecho.
3. Categorías de información
A efectos operativos, DataCred distingue:
1. datos suministrados directamente por el usuario;
2. datos extraídos de documentos mediante OCR;
3. información reportada por una fuente;
4. datos derivados, métricas e inferencias;
5. Puntaje DataCred y perfiles financieros derivados.
Cada categoría requiere un tratamiento de corrección distinto porque DataCred no puede alterar arbitrariamente un dato reportado por una fuente ni mantener un resultado derivado basado en una fuente ya corregida.
4. Datos suministrados por el usuario
Los datos declarados por el propio usuario pueden corregirse directamente cuando la función correspondiente lo permita o mediante una solicitud de corrección.
DataCred puede aplicar controles de formato, coherencia, fraude y duplicidad.
Cuando un cambio contradiga información verificada o afecte una obligación reportada por una fuente, DataCred puede requerir evidencia adicional o tramitar el asunto como reclamo.
5. Eventos financieros y OCR
Los eventos financieros pueden contener monto, moneda, fecha, tipo, categoría, contraparte, referencia, descripción y fuente.
Cuando exista un error de OCR o clasificación, DataCred puede:
- corregir el campo afectado;
- registrar que existió una corrección manual;
- conservar el valor anterior únicamente cuando exista una finalidad legítima de auditoría;
- recalcular los resultados que dependan materialmente del dato corregido.
El sistema actual registra campos de corrección, incluida la categoría o tipo original cuando corresponde.
La imagen fuente de un documento no se conserva indefinidamente únicamente para justificar una corrección. Su retención se rige por la Política de Retención y Supresión de Datos.
6. Datos reportados por empresas afiliadas
Cuando la información controvertida provenga de una fuente independiente, el titular no modifica directamente el registro empresarial.
DataCred tramita el asunto mediante el procedimiento colombiano de reclamos.
En estos casos:
- DataCred registra el reclamo;
- debe reflejar la leyenda RECLAMO EN TRÁMITE dentro del término legal aplicable;
- traslada el reclamo a la fuente cuando corresponda;
- la fuente debe investigar y responder;
- DataCred comunica la decisión al titular;
- el dato se corrige o retira cuando la reclamación resulte procedente.
La respuesta de la fuente no elimina la responsabilidad de DataCred de tramitar adecuadamente el reclamo como operador.
7. Plazos para información financiera y crediticia
Para información sometida a la Ley 1266 de 2008:
- la leyenda reclamo en trámite debe incorporarse dentro del término legal de dos días hábiles cuando corresponda;
- el término máximo general para resolver el reclamo es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción;
- cuando existe una fuente independiente, esta dispone de hasta diez (10) días hábiles para resolver e informar al operador;
- la prórroga adicional solo puede utilizarse en los términos permitidos por la ley y debe ser comunicada al titular;
- vencido el término legal sin resolución, se aplican las consecuencias previstas por la Ley 1266.
Los controles automáticos de DataCred utilizan días hábiles colombianos.
8. Suplantación
Cuando el titular manifieste que una obligación o registro proviene de falsedad personal o suplantación, DataCred aplicará el procedimiento reforzado previsto por el régimen colombiano.
Cuando proceda, la información, el puntaje y demás indicadores deben reflejar que la persona afectada no fue quien adquirió la obligación.
9. Datos derivados e inteligencia artificial
Una inferencia o clasificación automática no se presenta como un hecho histórico cuando realmente es una estimación.
Si un resultado derivado depende de datos fuente incorrectos:
1. se corrige primero el dato fuente;
2. se recalculan los resultados dependientes;
3. se actualiza el puntaje o perfil cuando corresponda.
Si el usuario considera que el problema está en el modelo o regla y no en los datos fuente, puede solicitar revisión.
10. Puntaje DataCred
El Puntaje DataCred no se edita manualmente para producir un número solicitado por el usuario.
Cuando una corrección válida afecte variables relevantes, DataCred debe recalcular el puntaje con la información corregida.
Los snapshots históricos solo podrán conservarse cuando exista una finalidad jurídica legítima y no podrán presentarse como el puntaje actual después de una corrección. Si una regla de supresión o caducidad exige eliminar información adversa subyacente, esa regla prevalece sobre una conveniencia de auditoría.
11. Evidencia
DataCred puede solicitar documentos o información razonablemente necesarios para investigar una corrección.
No exigirá pruebas desproporcionadas cuando la inexactitud pueda verificarse con información que ya posee.
12. Trazabilidad
Cuando una corrección sea relevante, DataCred puede conservar evidencia como identificador del registro, campo corregido, fecha, origen, motivo, evidencia, resultado y recálculos derivados.
La trazabilidad no autoriza conservar datos caducados más allá de su término legal.
13. Comunicación a destinatarios
Cuando DataCred haya comunicado previamente un dato incorrecto a un encargado, fuente, afiliado u otro destinatario y la corrección resulte material, DataCred adoptará las medidas razonables para que la información utilizada posteriormente sea actualizada.
14. Canales
El titular puede ejercer sus derechos mediante las funciones habilitadas en DataCred o por:
app@datacred.org
+57 302 668 4956
CL 30 A # CR 79-32, AP 104, Medellín, Colombia
15. Marco jurídico
Esta política se interpreta de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008, la Ley 2157 de 2021, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables.
DataCred Tech S.A.S.
NIT 902112751-6