Marco de Notificaciones

Última actualización: May 30, 2026

MARCO DE NOTIFICACIONES DE DATACRED

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 22 de mayo de 2026

Fecha de entrada en vigor: 22 de mayo de 2026

Versión: 1.0

IDIOMA APLICABLE: Este Marco de Notificaciones se rige e interpreta de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes. Este Marco constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted", "su") y DataCred LLC ("DataCred", "nosotros", "nos", "nuestro"), una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming con su principal lugar de negocios en Sheridan, WY 82801, Estados Unidos de América. Este Marco de Notificaciones se incorpora por referencia a los Términos de Servicio de DataCred y, junto con la Política de Privacidad, la Política de Comunicaciones por Correo Electrónico, la Política de Comunicaciones SMS y todas las demás políticas incorporadas, conforman el acuerdo completo que rige su uso de la Plataforma DataCred.

IMPORTANTE, LEA DETENIDAMENTE: ESTE MARCO DE NOTIFICACIONES DESCRIBE CÓMO DATACRED SE COMUNICA CON USTED, QUÉ TIPOS DE COMUNICACIONES PUEDE ESPERAR, Y SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES CON RESPECTO A LAS NOTIFICACIONES. LA ENTREGA DE NOTIFICACIONES NO ESTÁ GARANTIZADA. USTED ES RESPONSABLE DE MONITOREAR SU CUENTA Y VERIFICAR SUS NOTIFICACIONES. AL UTILIZAR LA PLATAFORMA DATACRED, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTE MARCO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO UTILICE LA PLATAFORMA.

1. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN

2. TIPOS Y CATEGORÍAS DE NOTIFICACIONES

3. CANALES DE NOTIFICACIÓN

4. NOTIFICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO

5. NOTIFICACIONES EN LA PLATAFORMA

6. NOTIFICACIONES SMS/TEXTO

7. NOTIFICACIONES PUSH

8. PREFERENCIAS Y CONTROLES DE NOTIFICACIONES

9. AVISOS LEGALES

10. OPORTUNIDAD DE LAS NOTIFICACIONES

11. GESTIÓN DE FALLOS Y REBOTES DE NOTIFICACIONES

12. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13. DERECHO A MODIFICAR

14. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO

1.1 "Notificación de Cuenta" significa una notificación relacionada con el estado, actividad o configuración de la cuenta del Usuario.

1.2 "Notificación Esencial" significa una notificación que DataCred está legalmente obligado a enviar o que es necesaria para el funcionamiento o la seguridad de la Plataforma. Estas notificaciones no pueden ser rechazadas.

1.3 "Notificación en la Plataforma" significa una notificación entregada a través del centro de notificaciones, panel de control o sistema de mensajería dentro de la Plataforma DataCred.

1.4 "Notificación Legal" o "Aviso Legal" significa una notificación requerida por la ley aplicable, estos Términos, o cualquier política incorporada.

1.5 "Notificación de Marketing" significa una notificación que promociona productos, servicios, funciones o contenido de DataCred, incluyendo boletines informativos, ofertas promocionales y actualizaciones de productos.

1.6 "Notificación" significa cualquier comunicación enviada por DataCred a un Usuario a través de cualquier canal.

1.7 "Centro de Notificaciones" significa la interfaz centralizada dentro de la Plataforma donde los Usuarios pueden ver, gestionar y configurar sus notificaciones.

1.8 "Aceptación Voluntaria (Opt-In)" significa una acción afirmativa e inequívoca del Usuario que consiente en recibir un tipo específico de notificación.

1.9 "Exclusión Voluntaria (Opt-Out)" significa una acción del Usuario para rechazar o cancelar la suscripción a un tipo específico de notificación.

1.10 "Plataforma" significa la plataforma de puntuación de reputación conductual financiera de DataCred, accesible a través de la aplicación web, la aplicación móvil y las interfaces API.

1.11 "Notificación Push" significa una notificación entregada al dispositivo móvil o de escritorio de un Usuario a través de un servicio de notificaciones a nivel del sistema operativo.

1.12 "Notificación de Seguridad" significa una notificación relacionada con la seguridad de la cuenta del Usuario o de la Plataforma.

1.13 "Notificación de Servicio" significa una notificación relacionada con el funcionamiento, mantenimiento o disponibilidad de la Plataforma.

1.14 "SMS" significa Servicio de Mensajes Cortos (mensajes de texto).

1.15 "Usuario", "usted", "su" significa cualquier persona física o jurídica que utilice la Plataforma.

1.16 Interpretación: En este Marco de Notificaciones, a menos que el contexto requiera otra cosa: (a) los encabezados son solo para referencia y no afectan la interpretación; (b) el singular incluye el plural y viceversa; (c) "incluyendo" significa "incluyendo sin limitación"; (d) las referencias a "por escrito" o "por escrito" incluyen el correo electrónico.

DataCred envía las siguientes categorías de notificaciones, cada una con diferentes requisitos de entrega, disponibilidad de exclusión voluntaria y características:

2.1 Notificaciones Legales / Requeridas (Esenciales · No se Pueden Excluir)

Las notificaciones legales y requeridas son aquellas que DataCred está legalmente obligado a enviar o que son necesarias para mantener su acuerdo legal con DataCred. Estas incluyen:

(a) Cambios en los Términos de Servicio: Notificación de cambios materiales a los Términos de Servicio de DataCred o cualquier política incorporada, incluyendo la fecha de entrada en vigor y un resumen de los cambios;

(b) Cambios en la Política de Privacidad: Notificación de cambios materiales a la Política de Privacidad de DataCred, incluyendo la fecha de entrada en vigor y un resumen de los cambios;

(c) Notificaciones de Violación de Datos: Notificación de un incidente de seguridad de datos que afecte su información personal, según lo requerido por las leyes aplicables de notificación de violaciones de datos;

(d) Acciones de Cuenta: Notificaciones sobre suspensión, terminación, restricción o reactivación de la cuenta, incluyendo el motivo de la acción y cualquier proceso de apelación aplicable;

(e) Procesos Legales: Notificaciones sobre procesos legales notificados a DataCred que se relacionen con su cuenta o datos, en la medida permitida por la ley;

(f) Comunicaciones Regulatorias: Cualquier comunicación requerida por las autoridades regulatorias con jurisdicción sobre DataCred o la Plataforma;

(g) Avisos de Arbitraje o Disputas: Notificaciones sobre cualquier procedimiento de resolución de disputas.

LAS NOTIFICACIONES LEGALES Y REQUERIDAS NO PUEDEN SER EXCLUIDAS. AL UTILIZAR LA PLATAFORMA, USTED CONSIENTE EN RECIBIR ESTAS NOTIFICACIONES. Si no desea recibir notificaciones legales, debe dejar de usar la Plataforma y cerrar su cuenta.

2.2 Notificaciones de Seguridad (Esenciales · No se Pueden Excluir, Excepto Desactivando la Función)

Las notificaciones de seguridad son aquellas relacionadas con la seguridad de su cuenta o de la Plataforma. Estas incluyen:

(a) Inicio de Sesión desde un Nuevo Dispositivo: Notificación cuando se accede a su cuenta desde un dispositivo o ubicación que no ha sido asociada previamente con su cuenta;

(b) Cambio de Contraseña: Confirmación cuando se ha cambiado la contraseña de su cuenta;

(c) Cambios en la Autenticación Multifactor (MFA): Notificación cuando se habilita, deshabilita o cuando se modifican las configuraciones de MFA;

(d) Actividad Sospechosa: Notificación de actividad sospechosa detectada en su cuenta, incluyendo patrones de inicio de sesión inusuales, intentos de inicio de sesión fallidos o intentos de acceso no autorizado;

(e) Recuperación de Cuenta: Notificaciones relacionadas con procesos de recuperación de cuenta, incluyendo solicitudes de restablecimiento de contraseña y uso de códigos de recuperación de cuenta;

(f) Incidente de Seguridad: Notificación de incidentes de seguridad que puedan afectar su cuenta o datos, según se describe en la Sección 2.1(c);

(g) Eventos de Claves API: Notificación cuando se crean, revocan o regeneran claves API;

(h) Cambios en Cuentas Conectadas: Notificación cuando se añaden o eliminan servicios de terceros conectados a su cuenta de DataCred.

LAS NOTIFICACIONES DE SEGURIDAD NO PUEDEN SER EXCLUIDAS, EXCEPTO DESACTIVANDO LA FUNCIÓN DE SEGURIDAD ESPECÍFICA QUE LAS GENERA (POR EJEMPLO, DESACTIVANDO LAS NOTIFICACIONES DE INICIO DE SESIÓN EN NUEVOS DISPOSITIVOS). DESACTIVAR LAS FUNCIONES DE SEGURIDAD PUEDE REDUCIR LA SEGURIDAD DE SU CUENTA.

2.3 Notificaciones de Cuenta (Exclusión Voluntaria Disponible)

Las notificaciones de cuenta se relacionan con el estado y la actividad de su cuenta. Estas incluyen:

(a) Estado de Verificación: Notificación cuando cambia el estado de su verificación de identidad (pendiente, aprobada, rechazada, requiere información adicional);

(b) Renovación de Suscripción: Notificación de próxima renovación de suscripción, especialmente para suscripciones anuales (consulte los Términos de Suscripción para más detalles);

(c) Pago Pendiente: Notificación de pagos próximos o vencidos, incluyendo notificaciones de fallo de pago;

(d) Confirmación de Pago: Confirmación de pagos exitosos y recibos;

(e) Acción de Cuenta: Notificación de cambios en la configuración de la cuenta (actualizaciones de perfil, cambios de correo electrónico, cambios de información de contacto);

(f) Exportación de Datos Lista: Notificación cuando una exportación de datos solicitada está disponible para descarga;

(g) Cambio de Puntaje o Estado: Notificación de cambios significativos en sus puntajes de DataCred o estado de reputación;

(h) Estado de Documentos: Notificación cuando los documentos cargados han sido procesados, aprobados o rechazados;

(i) Límites de Almacenamiento o Uso: Notificación cuando se está acercando o ha alcanzado los límites de uso para su nivel actual.

LAS NOTIFICACIONES DE CUENTA PUEDEN SER EXCLUIDAS, CON EXCEPCIÓN DE LAS NOTIFICACIONES RELACIONADAS CON PAGOS (QUE SE CONSIDERAN ESENCIALES PARA LA GESTIÓN DE LA CUENTA).

2.4 Notificaciones de Servicio (Exclusión Voluntaria Disponible)

Las notificaciones de servicio se relacionan con el funcionamiento y la disponibilidad de la Plataforma. Estas incluyen:

(a) Mantenimiento Programado: Aviso anticipado de mantenimiento planificado de la Plataforma que pueda afectar la disponibilidad. Cuando sea posible, se proporcionará aviso con al menos 48 horas de anticipación;

(b) Cambios de Funciones: Notificación de nuevas funciones, modificaciones de funciones o eliminación de funciones;

(c) Interrupciones del Servicio: Notificación de interrupciones no planificadas del servicio, incluyendo el tiempo estimado de restauración (cuando se conozca);

(d) Eliminación de API: Notificación de la eliminación de versiones de API, incluyendo el cronograma de eliminación y la guía de migración;

(e) Actualizaciones de la Plataforma: Notas de la versión y resúmenes de las actualizaciones y mejoras de la Plataforma;

(f) Actualizaciones de Seguridad: Notificación de parches de seguridad, actualizaciones o acciones recomendadas;

(g) Actualizaciones de Políticas: Resumen de actualizaciones de políticas no materiales (las actualizaciones de políticas materiales se envían como Notificaciones Legales según la Sección 2.1).

LAS NOTIFICACIONES DE SERVICIO PUEDEN SER EXCLUIDAS UTILIZANDO LAS PREFERENCIAS DE NOTIFICACIÓN EN LA CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA.

2.5 Notificaciones de Marketing / Promocionales (SOLO CON ACEPTACIÓN VOLUNTARIA)

Las notificaciones de marketing y promocionales son aquellas que promocionan productos, servicios o contenido de DataCred. Estas incluyen:

(a) Anuncios de Funciones: Información sobre funciones nuevas o próximas que puedan ser de interés;

(b) Consejos y Mejores Prácticas: Orientación sobre cómo utilizar la Plataforma de manera efectiva;

(c) Boletines Informativos: Boletines periódicos por correo electrónico que contienen actualizaciones de productos, noticias de la industria e información de la empresa;

(d) Ofertas Promocionales: Precios especiales, descuentos u ofertas promocionales;

(e) Invitaciones a Eventos: Invitaciones a seminarios web, conferencias, grupos de usuarios u otros eventos;

(f) Casos de Estudio e Historias de Éxito: Testimonios de usuarios, casos de estudio e historias de éxito;

(g) Educación sobre el Producto: Contenido educativo sobre puntuación de reputación conductual y temas relacionados.

LAS NOTIFICACIONES DE MARKETING SE ENVÍAN SOLO CON SU CONSENTIMIENTO EXPRESO DE ACEPTACIÓN VOLUNTARIA. USTED PUEDE RETIRAR SU CONSENTIMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO ACTUALIZANDO SUS PREFERENCIAS DE NOTIFICACIÓN O UTILIZANDO EL ENLACE DE CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN EN CUALQUIER COMUNICACIÓN DE MARKETING.

2.6 Notificaciones de Investigación / Encuestas (ACEPTACIÓN VOLUNTARIA, OPCIONAL)

Las notificaciones de investigación y encuestas lo invitan a participar en actividades de investigación. Estas incluyen:

(a) Investigación de Usuarios: Invitaciones para participar en entrevistas con usuarios, estudios de usabilidad o sesiones de retroalimentación;

(b) Encuestas: Solicitudes para completar encuestas sobre su experiencia con la Plataforma;

(c) Programas Beta: Invitaciones para participar en pruebas beta de nuevas funciones o productos;

(d) Investigación Académica: Invitaciones para participar en estudios de investigación académica (cuando corresponda y con las aprobaciones éticas apropiadas).

LAS NOTIFICACIONES DE INVESTIGACIÓN Y ENCUESTAS SON OPCIONALES Y SOLO CON ACEPTACIÓN VOLUNTARIA. SU PARTICIPACIÓN EN ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN ES VOLUNTARIA Y NO AFECTA SU ACCESO O USO DE LA PLATAFORMA.

DataCred puede entregar notificaciones a través de los siguientes canales, dependiendo del tipo de notificación, sus preferencias y la disponibilidad:

3.1 Correo Electrónico (Canal Principal)

El correo electrónico es el canal principal de notificación de DataCred para notificaciones legales, de seguridad y de cuenta.

Direcciones del Remitente:

Características:

  • Formateado como HTML con alternativa de texto plano (cuando sea posible);
  • Incluye identificación del remitente e información de contacto;
  • Incluye enlaces de cancelación de suscripción para notificaciones no esenciales;
  • Firmado con DKIM y autenticado con SPF y DMARC.

3.2 Notificaciones en la Plataforma (Canal Secundario)

Las notificaciones en la plataforma se entregan a través de la interfaz de la Plataforma DataCred.

Puntos de Entrega:

  • Centro de Notificaciones: Una página centralizada dentro de la Plataforma (típicamente accesible a través de un ícono de campana o menú de notificaciones);
  • Notificaciones del Panel de Control: Notificaciones mostradas en el panel de control de la Plataforma;
  • Notificaciones de Banners: Banners temporales mostrados en la parte superior de las páginas de la Plataforma;
  • Notificaciones Modales: Notificaciones emergentes para mensajes críticos.

Características:

  • Persistentes en el Centro de Notificaciones por 90 días (a menos que el Usuario las elimine);
  • Accesibles entre sesiones;
  • Pueden incluir botones de acción para respuesta directa;
  • Marcadas como leídas/no leídas.

3.3 SMS / Mensajes de Texto (Con Consentimiento)

Las notificaciones SMS se entregan como mensajes de texto a su teléfono móvil.

Características:

  • Utilizadas para notificaciones de seguridad y de cuenta sensibles al tiempo;
  • Nunca se utilizan para marketing sin consentimiento expreso separado;
  • Limitadas a 10 mensajes por mes para notificaciones de cuenta (a menos que sean activadas por seguridad);
  • Se requiere el consentimiento del Usuario antes de enviar (consulte la Política de Comunicaciones SMS);
  • Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos.

3.4 Notificaciones Push (Con Consentimiento)

Las notificaciones push se entregan a su dispositivo móvil o de escritorio a través del servicio de notificaciones del sistema operativo.

Características:

  • Requieren permiso a nivel del sistema operativo (permiso de iOS, Android o navegador de escritorio);
  • Utilizadas para notificaciones sensibles al tiempo;
  • Contenido limitado (sujeto a las limitaciones de contenido de notificaciones del sistema operativo);
  • El Usuario puede deshabilitarlas a través de la configuración del dispositivo o las preferencias dentro de la aplicación.

3.5 Correo Postal (Para Avisos Legalmente Requeridos)

DataCred puede utilizar el correo postal para avisos legalmente requeridos cuando el correo electrónico no es legalmente suficiente o cuando la entrega por correo electrónico ha fallado.

Características:

  • Utilizado solo cuando sea legalmente requerido o como alternativa ante la falla de entrega por correo electrónico;
  • Enviado a la dirección postal registrada;
  • Sujeto a los tiempos de envío y demoras de entrega;
  • El Usuario debe mantener una dirección postal actualizada para este propósito.

3.6 Llamada Telefónica (Para Emergencias · a Discreción de DataCred)

DataCred puede contactarlo por teléfono en circunstancias limitadas de emergencia.

Características:

  • Utilizada solo para emergencias de cuenta (investigación de fraude, incidentes de seguridad);
  • A la entera discreción de DataCred;
  • Utilizada solo cuando otros canales han fallado o son insuficientes;
  • Solo para emergencias relacionadas con la cuenta.

4.1 Designación como Canal Principal. El correo electrónico es el método principal por el cual DataCred se comunica con los Usuarios para todos los tipos de notificaciones, excepto cuando se especifique otro canal. Usted acepta recibir notificaciones por correo electrónico y reconoce que el correo electrónico es un método de comunicación legalmente válido para todos los fines, incluyendo avisos legales.

4.2 Direcciones del Remitente. DataCred envía correos electrónicos desde las siguientes direcciones de remitente autorizadas:

Usted debe incluir todas las direcciones de correo electrónico [email protected] en su lista blanca para garantizar la entrega. DataCred nunca enviará correos electrónicos desde direcciones fuera del dominio datacred.org.

4.3 Exención de Responsabilidad de Entrega de Correo Electrónico. DATACRED NO GARANTIZA LA ENTREGA DE NOTIFICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO. La entrega de correos electrónicos está sujeta a:

(a) Filtros de Spam: Su proveedor de correo electrónico puede filtrar los correos electrónicos de DataCred a su carpeta de spam o correo no deseado. Usted es responsable de revisar su carpeta de spam regularmente y de marcar los correos electrónicos de DataCred como "no spam";

(b) Bloqueo del Proveedor de Correo Electrónico: Algunos proveedores de correo electrónico pueden bloquear correos electrónicos de ciertos dominios o con cierto contenido. DataCred no es responsable de dichos bloqueos;

(c) Políticas del Servidor del Destinatario: Las políticas de su proveedor de correo electrónico pueden retrasar, bloquear o rechazar correos electrónicos;

(d) Conectividad a Internet: La entrega de correos electrónicos requiere conectividad a internet tanto en el extremo emisor como en el receptor;

(e) Fallos de DNS y Autenticación: Los mecanismos de autenticación de correo electrónico (SPF, DKIM, DMARC) pueden fallar si su proveedor de correo electrónico no implementa o respeta adecuadamente estos estándares;

(f) Errores en la Dirección de Correo Electrónico: Los correos electrónicos enviados a una dirección incorrecta (debido a información incorrecta proporcionada por el Usuario) no serán entregados.

4.4 Obligación del Usuario de Mantener el Correo Electrónico Actualizado. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE MANTENER UNA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO ACTUAL, VÁLIDA Y FUNCIONAL EN LA CONFIGURACIÓN DE SU CUENTA. DataCred enviará notificaciones a la dirección de correo electrónico que usted haya proporcionado, independientemente de si dicha dirección está actualizada o es funcional.

4.5 Obligación del Usuario de Incluir en Lista Blanca. Se le recomienda encarecidamente que agregue todas las direcciones de correo electrónico [email protected] a sus contactos de correo electrónico, libreta de direcciones o lista de remitentes seguros para garantizar la entrega de notificaciones importantes.

4.6 Recepción Presunta. Las notificaciones por correo electrónico se consideran recibidas por usted:

(a) 4 horas después del envío, si DataCred no recibe una notificación de rebote; o

(b) En el momento en que usted accede al correo electrónico, lo que ocurra primero.

Una notificación de rebote (que indica falta de entrega) reiniciará el plazo de recepción presunta. DataCred realizará 3 intentos de entregar el correo electrónico en un período de 72 horas antes de considerar la entrega como fallida.

4.7 Gestión de Correos Electrónicos Rebotados. Si una notificación por correo electrónico rebota (se devuelve como no entregable):

(a) DataCred marcará su cuenta por falla de entrega de correo electrónico;

(b) DataCred intentará reenviar el correo electrónico hasta 2 veces adicionales durante 48 horas;

(c) Si todos los intentos de entrega fallan, DataCred puede intentar métodos de contacto alternativos (cuando estén disponibles), pero NO está obligado a hacerlo;

(d) Los rebotes repetidos de correo electrónico pueden resultar en restricciones o suspensión de la cuenta hasta que se proporcione una dirección de correo electrónico válida;

(e) DataCred no es responsable por ninguna consecuencia de la falla en la entrega de correo electrónico, incluyendo la falta de recepción de avisos legales, alertas de seguridad o notificaciones de cuenta.

4.8 Hilos de Correo Electrónico y Respuestas. Los correos electrónicos de notificación automatizados de DataCred se envían desde direcciones no supervisadas (como [email protected]) que no pueden recibir respuestas. Si usted responde a un correo electrónico automatizado, su respuesta no será recibida ni revisada. Para consultas, utilice los canales de contacto apropiados especificados en la Sección 15.

5.1 Centro de Notificaciones. La Plataforma DataCred incluye un Centro de Notificaciones accesible desde la interfaz de la Plataforma. El Centro de Notificaciones proporciona una vista centralizada de todas las notificaciones en la plataforma.

5.2 Persistencia. Las notificaciones en la plataforma persisten en el Centro de Notificaciones por 90 días a partir de la fecha de creación, a menos que:

(a) El Usuario elimine la notificación;

(b) El Usuario marque la notificación como leída y el tipo de notificación esté configurado para auto-limpiarse;

(c) La cuenta del Usuario sea terminada;

(d) Se especifique un período de retención más corto para un tipo particular de notificación.

5.3 Opción de Resumen por Correo Electrónico. DataCred puede ofrecer un resumen por correo electrónico de las notificaciones en la plataforma, permitiéndole recibir un resumen periódico de las notificaciones por correo electrónico. Esta opción se puede activar o desactivar en las Preferencias de Notificación.

5.4 Indicadores de Notificación. La Plataforma puede mostrar un indicador de distintivo (como un distintivo numerado en el ícono de notificación) para indicar notificaciones no leídas. El conteo del distintivo se actualiza en tiempo real o casi en tiempo real.

5.5 Estado de Leído/No Leído. Las notificaciones en la plataforma se marcan como no leídas hasta que se visualizan. Las notificaciones no leídas se muestran con énfasis visual (por ejemplo, texto en negrita, indicador de color). Las notificaciones pueden marcarse manualmente como leídas o no leídas.

5.6 Archivo de Notificaciones. Los Usuarios pueden archivar notificaciones con fines de mantenimiento de registros. Las notificaciones archivadas se conservan sujetas al período de retención de 90 días, a menos que el Usuario las elimine.

5.7 Alertas Críticas. Ciertas notificaciones de alta prioridad (como alertas de seguridad y suspensiones de cuenta) pueden mostrarse como alertas críticas en la Plataforma, incluyendo ventanas modales emergentes o banners persistentes que requieren reconocimiento antes de ser descartados.

6.1 Descripción del Programa SMS. DataCred opera un programa de notificaciones SMS para la entrega de notificaciones de seguridad, de cuenta y (con aceptación voluntaria separada) de marketing a través de mensajes de texto. El programa SMS se describe en detalle en la Política de Comunicaciones SMS separada, que se incorpora aquí como referencia.

6.2 Requisitos de Consentimiento SMS. DataCred solo enviará notificaciones SMS a los Usuarios que hayan proporcionado su consentimiento expreso por escrito. El consentimiento se obtiene:

(a) En el registro de la cuenta (para SMS de seguridad, como parte de la configuración de MFA);

(b) En la Configuración de la Cuenta (para SMS de cuenta y marketing);

(c) Cada categoría de SMS requiere consentimiento separado.

6.3 Tipos y Frecuencia de SMS. Consulte la Política de Comunicaciones SMS para obtener detalles completos sobre los tipos de SMS, frecuencia, procedimientos de exclusión voluntaria y exenciones de responsabilidad.

6.4 Exención de Responsabilidad del Operador. La entrega de SMS está sujeta a la disponibilidad de la red del operador, la intensidad de la señal, la configuración del dispositivo y otros factores fuera del control de DataCred. DataCred no es responsable por mensajes SMS retrasados o no entregados.

6.5 SMS como Canal Complementario. Las notificaciones SMS son un complemento, no un reemplazo, de las notificaciones por correo electrónico. Las notificaciones legales y de seguridad críticas siempre se enviarán por correo electrónico además del SMS cuando se utilice SMS.

7.1 Requisito de Consentimiento. Las notificaciones push requieren permiso a nivel del sistema operativo en su dispositivo. Se le solicitará que otorgue el permiso cuando utilice la Plataforma por primera vez o cuando active las notificaciones push en la configuración.

7.2 Exclusión Voluntaria. Usted puede deshabilitar las notificaciones push en cualquier momento a través de:

(a) Configuración del Dispositivo: Configuración de notificaciones del sistema operativo (Configuración de iOS, Configuración de Android o configuración de notificaciones del navegador);

(b) Configuración de la Aplicación: Preferencias de notificación dentro de la Plataforma.

7.3 Limitaciones de Contenido. El contenido de las notificaciones push puede estar limitado por las políticas de contenido de notificaciones del sistema operativo. DataCred cumplirá con todas las políticas de contenido del sistema operativo aplicables.

7.4 Limitaciones de Entrega. La entrega de notificaciones push está sujeta a:

(a) Disponibilidad del dispositivo (dispositivo apagado, modo avión, sin conectividad de red);

(b) Restricciones del sistema operativo (No Molestar, Modo de Concentración, Modo de Reposo, agrupación de notificaciones);

(c) Configuración de actualización en segundo plano;

(d) Configuración de optimización de batería;

(e) Disponibilidad del servicio de notificaciones push (Apple Push Notification Service, Firebase Cloud Messaging).

7.5 Sin Contenido Sensible en Notificaciones Push. DataCred no incluirá información sensible (como puntajes completos, datos financieros o códigos de autenticación) en el contenido de las notificaciones push debido a las limitaciones inherentes de seguridad de las notificaciones push.

8.1 Controles Granulares. DataCred proporciona controles de notificación granulares que le permiten configurar las notificaciones por:

(a) Tipo: Seleccionar qué categorías de notificaciones desea recibir (con la excepción de las Notificaciones Esenciales según lo descrito en la Sección 2);

(b) Canal: Seleccionar qué canales de entrega utilizar para cada tipo de notificación (cuando estén disponibles);

(c) Frecuencia: Seleccionar la frecuencia de ciertos tipos de notificaciones (por ejemplo, inmediata, resumen diario, resumen semanal);

(d) Horas de Silencio: Establecer períodos durante los cuales se deben suprimir las notificaciones no esenciales.

8.2 Acceso a las Preferencias de Notificación. Las preferencias de notificación se pueden acceder y modificar en cualquier momento a través de:

(a) Configuración de la Cuenta > Notificaciones: Centro de preferencias de notificación centralizado dentro de la Plataforma;

(b) Centro de Notificaciones: Acceso rápido a las preferencias de notificación desde la interfaz de notificaciones;

(c) Pie de Página del Correo Electrónico: Enlace al centro de preferencias desde correos electrónicos de marketing y promocionales.

8.3 Las Notificaciones Esenciales No se Pueden Excluir. LAS SIGUIENTES NOTIFICACIONES NO PUEDEN SER EXCLUIDAS Y SIEMPRE SERÁN ENTREGADAS A SU DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO REGISTRADA:

(a) Cambios en los Términos de Servicio y la Política de Privacidad;

(b) Notificaciones de violación de datos;

(c) Avisos de suspensión o terminación de cuenta;

(d) Notificaciones de procesos legales;

(e) Notificaciones de fallo de pago;

(f) Cualquier otra notificación requerida por la ley aplicable.

Estas notificaciones son necesarias para el funcionamiento de su cuenta y el cumplimiento de las obligaciones legales. Si no desea recibir estas notificaciones, debe cerrar su cuenta.

8.4 Consecuencias de la Exclusión Voluntaria. Al excluirse de ciertas categorías de notificaciones, usted reconoce y acepta que:

(a) Puede perderse información importante sobre su cuenta, incluyendo alertas de seguridad que podrían ayudarlo a proteger su cuenta contra el acceso no autorizado;

(b) Puede perderse notificaciones sobre interrupciones del servicio, ventanas de mantenimiento o cambios de funciones;

(c) Puede perderse avisos legales que no estén clasificados como Notificaciones Esenciales (aunque DataCred utilizará esfuerzos razonables para garantizar que los avisos legales sean entregados);

(d) DataCred no es responsable por ninguna consecuencia resultante de su decisión de excluirse de las notificaciones;

(e) Usted asume todo riesgo asociado con la reducción del conocimiento de la actividad de la cuenta y los cambios en la Plataforma.

8.5 Preferencias Predeterminadas. Las preferencias de notificación predeterminadas se establecen de la siguiente manera para cuentas nuevas:

(a) Legal/Seguridad: Activado por defecto, no se puede desactivar;

(b) Cuenta: Activado por defecto, se puede desactivar;

(c) Servicio: Activado por defecto, se puede desactivar;

(d) Marketing: DESACTIVADO por defecto (se requiere aceptación voluntaria);

(e) Investigación/Encuesta: DESACTIVADO por defecto (se requiere aceptación voluntaria).

8.6 Cambios de Preferencias. Los cambios en las preferencias de notificación surten efecto inmediatamente o dentro de 1 hora después de guardarlos. Algunas notificaciones ya en cola o en tránsito pueden aún ser entregadas después de los cambios de preferencias.

8.7 Preferencias Basadas en Perfil. Para cuentas multiusuario (Premium y Empresarial), cada usuario puede establecer sus propias preferencias de notificación. Los Administradores de Cuenta pueden establecer valores predeterminados a nivel de organización que los usuarios individuales pueden anular (excepto para las notificaciones esenciales).

9.1 Entrega de Avisos Legales. DataCred entregará los avisos legales (avisos requeridos por los Términos de Servicio, la Política de Privacidad, la ley aplicable o la regulación) a través de los siguientes métodos:

(a) Método Principal: Correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada del Usuario;

(b) Método Secundario: Publicación en el sitio web o la Plataforma de DataCred (para cambios materiales que afecten a todos los Usuarios);

(c) Método Terciario: Notificación en la plataforma en el Centro de Notificaciones;

(d) Método de Respaldo: Correo postal, cuando sea requerido por ley o cuando la entrega por correo electrónico haya fallado.

9.2 Recepción Presunta de Avisos Legales. Usted acepta que los avisos legales se consideran recibidos:

(a) Correo Electrónico: 4 horas después del envío, o cuando usted acceda al correo electrónico, lo que ocurra primero;

(b) Publicación en la Plataforma: 24 horas después de la publicación en la Plataforma o el sitio web;

(c) Notificación en la Plataforma: Cuando la notificación esté disponible en su Centro de Notificaciones;

(d) Correo Postal: 5 días hábiles después del envío.

9.3 Obligación del Usuario de Revisar el Correo Electrónico. USTED ESTÁ OBLIGADO A REVISAR SU DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO REGISTRADA REGULARMENTE, AL MENOS UNA VEZ POR SEMANA, EN BUSCA DE AVISOS LEGALES DE DATACRED. LA FALTA DE REVISIÓN DE SU CORREO ELECTRÓNICO NO LO EXIME DEL EFECTO DE LOS AVISOS LEGALES.

9.4 Obligación del Usuario de Mantener la Información de Contacto Actualizada. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE MANTENER SU INFORMACIÓN DE CONTACTO (INCLUYENDO DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, NÚMERO DE TELÉFONO Y DIRECCIÓN POSTAL) ACTUALIZADA Y PRECISA EN LA CONFIGURACIÓN DE SU CUENTA. LOS AVISOS ENVIADOS A LA INFORMACIÓN DE CONTACTO QUE USTED PROPORCIONÓ SE CONSIDERAN EFECTIVOS INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHA INFORMACIÓN ESTÁ ACTUALIZADA.

9.5 Archivos de Avisos Legales. DataCred mantiene archivos de avisos legales en la Plataforma o el sitio web, incluyendo las versiones actuales y anteriores de los Términos de Servicio y la Política de Privacidad. Los Usuarios pueden acceder a estos archivos en cualquier momento.

9.6 Renuncia a Otros Avisos. EXCEPTO SEGÚN LO REQUERIDO ESPECÍFICAMENTE POR LA LEY APLICABLE, DATACRED NO ESTÁ OBLIGADO A PROPORCIONARLE NINGÚN AVISO QUE NO SEA EL DESCRITO EN ESTE MARCO. USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A RECIBIR AVISOS POR CUALQUIER OTRO MEDIO.

10.1 Avisos Legales / Requeridos. Los avisos legales y requeridos se envían de acuerdo con el plazo legal aplicable, que puede ser:

(a) Cambios Materiales en los Términos: 30 días antes de la fecha de entrada en vigor;

(b) Cambios en la Política de Privacidad: 30 días antes de la fecha de entrada en vigor (o según lo requerido por la ley aplicable);

(c) Notificaciones de Violación de Datos: Tan pronto como sea factible después del descubrimiento de la violación, dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable (típicamente 72 horas o según se especifique);

(d) Acciones de Cuenta: Prontamente (típicamente dentro de las 24 horas posteriores a la acción).

10.2 Notificaciones de Seguridad. Las notificaciones de seguridad se envían prontamente después de la detección del evento desencadenante. SIN EMBARGO:

(a) DataCred puede retrasar las notificaciones de seguridad si la notificación inmediata pudiera comprometer una investigación en curso;

(b) DataCred puede retrasar las notificaciones de seguridad si la notificación pudiera permitir actividades no autorizadas adicionales;

(c) Las notificaciones retrasadas se enviarán tan pronto como el motivo del retraso ya no sea aplicable.

10.3 Notificaciones de Cuenta. Las notificaciones de cuenta se envían de manera oportuna, típicamente:

(a) En Tiempo Real: Confirmaciones de pago, cambios de contraseña y acciones inmediatas de la cuenta;

(b) Casi en Tiempo Real: Cambios de estado de verificación, cambios de puntaje y actualizaciones de procesamiento de documentos;

(c) Programadas: Recordatorios de renovación de suscripción, advertencias de límites de uso y resúmenes periódicos.

10.4 Notificaciones de Servicio. Las notificaciones de servicio se envían de la siguiente manera:

(a) Mantenimiento Programado: Al menos 48 horas de anticipación cuando sea posible;

(b) Mantenimiento de Emergencia: Tan pronto como sea razonablemente posible;

(c) Interrupciones del Servicio: Dentro de los 15 minutos posteriores a la detección para interrupciones críticas, más tiempo para problemas no críticos;

(d) Cambios de Funciones: Al menos 30 días antes de la eliminación significativa de funciones;

(e) Eliminación de API: Al menos 90 días antes de la eliminación de versiones principales de API, 30 días para versiones menores.

10.5 Notificaciones de Marketing. Las notificaciones de marketing se envían a discreción de DataCred, dentro de los límites de frecuencia especificados en el momento de la aceptación voluntaria y de acuerdo con sus preferencias de notificación.

11.1 Correo Electrónico Rebotado. Cuando una notificación por correo electrónico rebota (se devuelve como no entregable):

(a) DataCred registra el rebote y marca la cuenta por problemas de entrega de correo electrónico;

(b) DataCred realizará hasta 2 intentos de entrega adicionales durante un período de 48 horas;

(c) Si todos los intentos fallan, DataCred:

  • Eliminará la dirección de correo electrónico de las listas de correo activas (para notificaciones no esenciales);
  • Intentará notificarlo a través de canales alternativos (si están disponibles y si la notificación es esencial);
  • Anotará la cuenta como con problemas de entrega;

(d) Después de 30 días consecutivos de falla en la entrega de correo electrónico, DataCred puede:

  • Suspender las notificaciones no esenciales;
  • Imponer restricciones en las funciones de la cuenta que requieran comunicación por correo electrónico;
  • Intentar contactarlo a través de otros canales disponibles;

(e) Después de 90 días consecutivos de falla en la entrega de correo electrónico, DataCred puede suspender su cuenta.

11.2 Cambio de Información de Contacto. Si usted cambia su dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal sin actualizar la Configuración de su Cuenta:

(a) Las notificaciones continuarán enviándose a la información de contacto desactualizada;

(b) Se considera que usted ha recibido las notificaciones enviadas a la información de contacto desactualizada;

(c) DataCred no es responsable por ninguna consecuencia de las notificaciones enviadas a información de contacto desactualizada.

11.3 Fallo en la Entrega de SMS. La falla en la entrega de SMS puede resultar de problemas del operador, problemas del dispositivo o números de teléfono incorrectos. DataCred realizará intentos razonables para entregar mensajes SMS importantes, pero no garantiza la entrega.

11.4 Fallo en la Entrega de Notificaciones Push. Las fallas en la entrega de notificaciones push pueden resultar de la configuración del dispositivo, restricciones del sistema operativo o interrupciones del servicio de notificaciones push. DataCred no garantiza la entrega de notificaciones push.

11.5 La Entrega de Notificaciones No Está Garantizada. DATACRED NO GARANTIZA QUE NINGUNA NOTIFICACIÓN SEA ENTREGADA O RECIBIDA POR USTED DE MANERA OPORTUNA. LAS NOTIFICACIONES PUEDEN PERDERSE, RETRASARSE, INTERCEPTARSE, FILTRARSE O NO ENTREGARSE DEBIDO A FACTORES FUERA DEL CONTROL RAZONABLE DE DATACRED, INCLUYENDO PROBLEMAS DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS TERCEROS, PROBLEMAS DE RED Y PROBLEMAS DEL DISPOSITIVO.

12.1 Exención de Responsabilidad de Entrega de Notificaciones. LA ENTREGA DE NOTIFICACIONES NO ESTÁ GARANTIZADA. ES POSIBLE QUE LOS USUARIOS NO RECIBAN TODAS LAS NOTIFICACIONES. DATACRED NO ES RESPONSABLE POR NINGUNA FALLA EN LA ENTREGA, DEMORA EN LA ENTREGA O DESVÍO DE CUALQUIER NOTIFICACIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA.

12.2 Sin Responsabilidad por Notificaciones Fallidas, Retrasadas o Perdidas. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, DATACRED NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGUNA CONSECUENCIA DERIVADA DE:

(a) Su falta de recepción de cualquier notificación, independientemente de la causa;

(b) Su falta de lectura o acción sobre cualquier notificación que reciba;

(c) Demoras en la entrega de notificaciones;

(d) Notificaciones por correo electrónico rebotadas, filtradas o bloqueadas;

(e) Fallas en la entrega de SMS, incluyendo problemas relacionados con el operador;

(f) Fallas en la entrega de notificaciones push;

(g) Su decisión de excluirse de las notificaciones;

(h) Su falta de mantenimiento de información de contacto actualizada;

(i) Fallas del proveedor de servicios terceros que afecten la entrega de notificaciones.

12.3 Consecuencias Asumidas por el Usuario. USTED ASUME TODAS LAS CONSECUENCIAS DE LAS NOTIFICACIONES PERDIDAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN:

(a) Perder un plazo de aviso legal;

(b) No responder a una alerta de seguridad;

(c) Perder una ventana de cancelación de renovación de suscripción;

(d) Desconocer cambios, mantenimiento o interrupciones de la Plataforma;

(e) No actualizar la información de pago a tiempo;

(f) Cualquier otra consecuencia de no recibir o leer una notificación.

12.4 Sin Responsabilidad por Confianza. DATACRED NO ES RESPONSABLE POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DERIVADO DE SU CONFIANZA EN LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LAS NOTIFICACIONES. LAS NOTIFICACIONES SON SOLO PARA FINES INFORMATIVOS Y NO CONSTITUYEN ASESORAMIENTO LEGAL, FINANCIERO O PROFESIONAL.

12.5 Sin Garantía del Servicio de Notificación. DATACRED NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN O GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO AL SERVICIO DE NOTIFICACIÓN, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LA DISPONIBILIDAD, PRECISIÓN, OPORTUNIDAD, INTEGRIDAD O CONFIABILIDAD DE CUALQUIER NOTIFICACIÓN.

13.1 Derecho a Modificar los Métodos de Notificación. DataCred se reserva el derecho de modificar los métodos, canales, frecuencia, contenido y mecanismos de entrega de notificaciones en cualquier momento, con o sin aviso a los Usuarios, excepto cuando los requisitos de aviso legal impongan obligaciones de entrega específicas.

13.2 Cambios en los Tipos de Notificación. DataCred puede agregar nuevos tipos de notificación, modificar los tipos de notificación existentes o descontinuar tipos de notificación en cualquier momento.

13.3 Cambios en las Direcciones o Números del Remitente. DataCred puede cambiar las direcciones de correo electrónico del remitente, los códigos cortos o números largos de SMS, u otros identificadores utilizados para las notificaciones en cualquier momento.

13.4 Aviso de Cambios. Los cambios materiales a este Marco de Notificaciones se comunicarán de acuerdo con sus propios términos (es decir, mediante aviso legal). DataCred proporcionará al menos 30 días de aviso para cambios materiales.

14.1 Ley Aplicable. Este Marco de Notificaciones y cualquier disputa que surja del mismo se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes.

14.2 Resolución de Disputas. Cualquier disputa que surja o se relacione con este Marco de Notificaciones se resolverá de acuerdo con las disposiciones de resolución de disputas de los Términos de Servicio de DataCred.

14.3 Sin Acciones de Clase. USTED ACEPTA QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS SE LLEVARÁ A CABO DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COMO UNA ACCIÓN DE CLASE, COLECTIVA O REPRESENTATIVA.

Para preguntas, inquietudes o consultas sobre este Marco de Notificaciones o sus preferencias de notificación:

DataCred LLC

Preferencias de Notificación y Soporte:

  • Portal de Soporte: https://www.datacred.org/ayuda
  • Configuración de la Cuenta: Preferencias de Notificación

Inquietudes de Seguridad (Reportar Comunicaciones Sospechosas):

Avisos Legales:

  • Correo Electrónico: [email protected]
  • Correo Postal: DataCred LLC, Sheridan, WY 82801, USA, Atención: Departamento Legal

Direcciones Oficiales del Remitente de Notificaciones de DataCred:

AL UTILIZAR LA PLATAFORMA DATACRED, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTE MARCO DE NOTIFICACIONES. LA ENTREGA DE NOTIFICACIONES NO ESTÁ GARANTIZADA. USTED ES RESPONSABLE DE MONITOREAR SU CUENTA Y MANTENER LA INFORMACIÓN DE CONTACTO ACTUALIZADA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO UTILICE LA PLATAFORMA.

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